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Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp al 8478-4396.
Facturación electrónica
¿Qué es la facturación electrónica?
Es la forma de emitir comprobantes que exige el Ministerio de Hacienda: cada factura se genera en un sistema, se envía a Hacienda y Hacienda la acepta o la rechaza. Con OriolTech todo eso pasa en segundos y de forma automática.
¿OriolTech está actualizado a la versión 4.4 de Hacienda?
Sí. El sistema genera los comprobantes con la versión 4.4 que exige Hacienda, sin que tengas que hacer nada.
¿Qué documentos puedo hacer?
Factura electrónica, tiquete electrónico, notas de crédito y de débito electrónicas, y los mensajes de aceptación o rechazo de las facturas que te hacen tus proveedores.
¿Puedo anular una factura?
Una factura enviada a Hacienda no se borra. Para anularla o rebajar el monto se hace una nota de crédito; si hay que aumentar el monto, una nota de débito. Ambas se hacen desde el sistema en pocos clics.
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Estar inscrito en Hacienda y tener tu usuario de ATV, la llave criptográfica y su PIN. Si no sabes cómo sacarlos, te guiamos paso a paso, y en varios planes hacemos la configuración completa de Hacienda por ti.
¿Tengo que guardar mis facturas?
Hacienda pide conservarlas por 5 años. Mientras tengas el servicio, el sistema guarda tus documentos y además envía una copia de cada uno a tu correo.
¿Sirve si vendo productos?
Sí. Puedes facturar servicios y productos, y llevar tu inventario en el mismo sistema. Lo usan desde profesionales independientes hasta ferreterías, minisúper y tiendas.
¿Me ayuda con las declaraciones?
Sí. El sistema genera reportes de IVA, D-151 y renta, y exporta tus gastos e ingresos a Excel para ti o para tu contador.
Agenda y Clientes
¿Para qué tipo de negocio sirve la agenda?
Para cualquier negocio que trabaje con citas y clientes frecuentes: consultorios dentales y médicos, psicólogos, nutricionistas, terapeutas, salones de belleza, barberías, spas y profesionales en general.
¿Mis clientes pueden sacar cita en línea?
Sí. El plan de Agenda incluye programación de citas en línea, además del control de todas tus citas desde el celular o la computadora.
¿Cómo ayudan los recordatorios?
El sistema envía notificaciones de las citas a tus clientes o pacientes para reducir las ausencias, y también mensajes de cumpleaños y de revisión periódica para que vuelvan.
¿Puedo usar mi propio formato de expediente o ficha?
Sí. Escoges una de nuestras plantillas o creas la tuya. Si prefieres, nos envías tu formato actual y lo creamos por ti.
¿Puedo pasar mis clientes desde Excel?
Sí. Puedes importar y exportar tus clientes o pacientes en formato Excel.
¿Cuántos usuarios puedo tener?
Los usuarios sin agenda propia, como asistentes y recepcionistas, son ilimitados en el plan completo. Si en tu negocio atiende más de un profesional, escríbenos y te cotizamos.
Planes, pagos y soporte
¿Tengo que instalar algo?
No. OriolTech funciona en la nube: entras desde el navegador de tu computadora, tablet o celular, desde cualquier lugar.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios están en dólares y no incluyen el IVA (13%). Puedes pagar mes a mes o por año con descuento. El plan prepago se paga una vez al año.
¿Qué soporte tienen?
Soporte personalizado por WhatsApp, teléfono, chat y correo. Te ayudamos a configurar el sistema y a resolver cualquier duda.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos y con gusto te ayudamos.
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